Выставка переехала, а ИИ-помощник зовёт в старый зал. Как обновлять его знания
В расписании уже новое время, на сайте всё исправлено, но помощник продолжает отвечать по старому документу. Для посетителя это обычная ошибка учреждения. Поэтому вместе с запуском ИИ нужно наладить простую работу с его источниками.
Обсудить с нами →Другие решения
Назначьте основной документ для каждого вопроса
Часы работы лучше брать из одного утверждённого расписания, сведения о выставке — из её карточки, а рассказ о предмете — из проверенного музейного текста. Если загрузить несколько старых презентаций с разными датами, система получит противоречие вместо знания.
Для небольшого проекта достаточно списка: тема, ответственный сотрудник, действующий файл и дата проверки. Важно различать исторические сведения и оперативную информацию. Биография писателя меняется редко, время начала встречи — иногда за час до открытия.
Замена файла ещё не означает обновление ответа
Помощнику может потребоваться заново обработать материал, обновить поисковый индекс и убрать прежнюю редакцию. Порядок зависит от выбранной системы. Например, документация Just AI отдельно описывает обновление и переиндексацию источников своей базы знаний.
Для своего проекта попросите показать это на одном изменении. Сначала система называет старое время, затем сотрудник обновляет запись, после чего вы задаёте тот же вопрос заново. Так видно, какая работа действительно нужна редактору и когда изменение становится доступно посетителю.
Сохраните несколько вопросов для проверки
После изменения спросите о дате прямо, затем другими словами: «Когда начало?» и «Успею ли я к шести?». Проверьте новый диалог и продолжение уже начатого. Старые сведения могут остаться в истории разговора или сохранённом ответе, даже если источник уже заменён.
Для важных сведений разумно показывать ссылку на действующую страницу. Если подтверждённого ответа нет, помощник должен предложить уточнение у сотрудника, а не сочинять время или стоимость. Такое поведение нужно отдельно настроить и проверить; само наличие базы знаний его не гарантирует.
Как мы можем организовать эту работу
В Dev-bot можем подготовить структуру источников, порядок обновления и набор проверочных вопросов. Согласуем, какие сведения доступны посетителям, кто утверждает изменения и как вернуть предыдущую редакцию при ошибке. Публичные ответы не должны случайно использовать служебные документы.
Для начала пришлите пример одного действующего материала и несколько вопросов посетителей. На них покажем обновление, проверку и публикацию. Подключение к сайту или внутренней системе оценивается после знакомства с её устройством.
Обсудим вашу задачу
Для начала пришлите пример источника и несколько вопросов, на которые должен отвечать помощник. Если уже известны бюджет и сроки, напишите и о них. Мы посмотрим материалы и предложим, с чего начать.
Написать нам →Заполнить опросник проектаДля заявки на грант можем бесплатно подготовить КП, спецификацию и техническое описание нашего оборудования и работ. Для этого сначала нужно согласовать, что именно войдёт в проект.