Политика обработки персональных данных ИИ-консультанта

Индивидуальный предприниматель Белоусов Дмитрий Владимирович, ИНН 665206580503, ОГРНИП 320665800071013. Адрес для обращений: 620049, г. Екатеринбург, ул. Комсомольская, д. 37, офис 404. Электронная почта: hello@dev-bot.su.

Документы относятся к виджету ИИ-консультанта на сайтах mmvs.ru, dev-bot.su, длямузея.рф и длябиблиотеки.рф. Редакция 2026-11-09-v1, 9 ноября 2026 года.

1. Кто отвечает за обработку

Указанный выше предприниматель является оператором персональных данных. По вопросам доступа, уточнения, отзыва согласия, прекращения обработки и удаления данных можно обратиться на указанный адрес электронной почты с темой «Персональные данные — виджет». Укажите сайт, дату обращения и способ обратной связи. Пароли, паспорт и специальные категории данных в чат передавать не нужно.

2. Для чего и какие данные нужны

3. Основания и раздельный выбор

Оператор руководствуется Федеральными законами № 152-ФЗ «О персональных данных» и № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Для добровольных функций используются отдельные согласия на диалог, голос и заявку. Отметки заранее не устанавливаются. Ознакомление с политикой само по себе не считается согласием. Отказ не препятствует просмотру сайта и обращению по опубликованному телефону. Обработка для исполнения договора и предусмотренных законом обязанностей может продолжаться при наличии соответствующего самостоятельного основания.

4. Как обрабатываются и кому предоставляются данные

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, извлечение, использование, уточнение, предоставление доступа уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение. Первичная запись сообщений и аудиофрагментов виджета выполняется в базе на сервере оператора в Российской Федерации. Данные заявки могут передаваться в используемую оператором CRM и уполномоченному специалисту для ответа по обращению. Полная расшифровка диалога не прикладывается к заявке автоматически.

В голосовом режиме аудио и относящиеся к разговору сообщения могут далее обрабатываться привлечённым внешним вычислительным сервисом, в том числе с трансграничной передачей. Это не означает, что вся последующая обработка происходит только в РФ. Проксирование соединений само по себе не определяет место дальнейшей обработки. Сведения о фактических получателях, странах и условиях обработки можно запросить у оператора. Требования статьи 12 № 152-ФЗ применяются независимо от отметки пользователя; согласие не заменяет предусмотренные законом действия оператора.

Оператор не публикует ваши обращения в открытом доступе и не получает по этим согласиям права на распространение персональных данных неопределённому кругу лиц.

5. Сроки и минимизация

Рабочие входные сообщения и аудиофрагменты виджета удаляются из служебной базы не позднее 24 часов с техническим интервалом очистки до пяти минут. Сессия действует не более суток. Служебные квитанции защиты от повторной отправки заявки хранятся до 30 дней. Доказательства выбора согласия — версия документа, дата, цель и техническое подтверждение — хранятся отдельно не более трёх лет для подтверждения правомерности обработки. Сведения заявки в CRM используются для рассмотрения обращения и последующей работы по инициативе пользователя; после достижения цели удаляются либо сохраняются на самостоятельном законном основании, например для исполнения договора и обязанностей учёта.

6. Отзыв и права

Снятие отметки согласия на диалог прекращает дальнейшую работу виджета, останавливает микрофон и отзывает согласия текущей сессии. Доступные служебные входные записи сессии удаляются. Для удаления ранее отправленной заявки или обращения по другим данным напишите оператору. Это позволяет найти данные в CRM и проверить наличие самостоятельных оснований хранения. Обработка прекращается и данные удаляются в установленные законом сроки, в том числе в пределах 30 дней после отзыва, когда нет оснований продолжать обработку. Вы вправе получить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.

7. Cookies и аналитика

Для работы сайта и сохранения сделанного выбора могут применяться необходимые настройки браузера и сессионные данные. Посетительская аналитика самого виджета отключена. Счётчики и cookies остальных частей сайта регулируются отдельными настройками и уведомлениями соответствующего сайта; эта политика не означает согласия на них.

8. Защита и характер консультации

Применяются HTTPS, ограничение административного доступа, разделение целей и проверка согласий на сервере, регистрация действий и ограниченные сроки хранения служебных данных. Административные API не открыты посетителям. Консультант является программной системой, может допускать ошибки; окончательный состав, стоимость, сроки, возможность получения гранта и условия договора подтверждает специалист. Диалог не является решением о выделении финансирования и не гарантирует победу в конкурсе.

9. Реклама

Согласия на консультацию и заявку не включают рекламные рассылки, рекламные звонки и передачу контакта для сторонней рекламы. Дополнительное согласие на рекламу в данном виджете не собирается.