Как малому и среднему бизнесу сократить расходы с помощью чат-ботов и автоматизации

Малый и средний бизнес (МСБ) — основа экономической активности в России: по данным Минэкономразвития, на него приходится около 20% ВВП и свыше 25 млн рабочих мест. Однако компании в этом секторе особенно уязвимы к росту затрат: кадровые ресурсы ограничены, бюджеты на IT-решения скромны, а ожидания клиентов — всё выше. Автоматизация процессов и внедрение чат-ботов становятся не просто модным трендом, а эффективным способом выживания и роста.