ИИ для отдела продаж

Продажи теряют деньги не там, где плохо продают, а там, где не дошли руки: заявку не обработали за час, сделку забыли дожать, КП собирали три дня. Это и снимает ИИ — рутину вокруг продажи, а не саму продажу.

Оценить задачу Показать пример

Коротко

Что это: Набор ИИ-помощников под конкретные дыры в воронке, а не «бот вместо продавца».
Кому: Отделам продаж, где заявки теряются, сделки остывают, а КП собирают руками.
Цена: Работы от 100 000 ₽ за один сценарий. Обращения к модели — отдельно.
Срок: 1–2 недели на один сценарий, 2–4 недели на связку с CRM и почтой.

Что получите

Приём и квалификация заявокЗаявка с сайта, почты, мессенджера — помощник читает, находит клиента, заполняет сделку и ставит задачу менеджеру. Не «в час ночи потом посмотрим», а сразу.
Дожим остывших сделокФоновый агент по ночам находит в CRM сделки без движения и кладёт менеджеру к утру список: кому позвонить и почему. То, до чего руки не доходят.
Черновики КП и писемКоммерческое предложение и ответ клиенту помощник собирает по вашим материалам и данным сделки. Менеджер проверяет и отправляет.
Ответы по продукту и условиямМенеджер спрашивает у помощника прямо в чате: остаток, цена, условие договора — ответ со ссылкой на документ, а не «сейчас уточню».
Разбор тендеровЕсли продаёте через закупки — отдельный инструмент читает документацию и говорит, стоит ли участвовать. Показываем на живом демо.
Всё, что уходит клиенту, — через человекаПомощник готовит, менеджер отправляет. Автономную переписку с клиентами без подтверждения не включаем.

Как устроено

Смотрим воронку, ищем дыры
Где заявки теряются, где сделки застревают, на что уходит время менеджера помимо самого разговора. Автоматизируем дыры, а не всё подряд.
Берём один сценарий
Начинаем с самого дорогого места — обычно это скорость ответа на заявку или дожим. Один сценарий, который видно по деньгам.
Подключаем к CRM
Битрикс24, amoCRM или ваша — через API, с отдельной учётной записью помощника и журналом действий.
Запускаем параллельно
Помощник работает на части заявок рядом с менеджером. Сравниваем результат.
Расширяем по цифрам
Что дало эффект — масштабируем на всю воронку. Что нет — не тащим дальше.

Что спросит ваша служба безопасности

Ответы на эти шесть вопросов нужны до начала работ. Мы даём их письменно — и в том числе там, где ответ «это не наша зона».

Кто что видитПрава берутся из вашего каталога пользователей. Проверяются при ПОИСКЕ, а не при показе: закрытый документ не попадает даже в подсказку модели.
Что пишется в журналКто спросил, что спросил, какие фрагменты были найдены, что ответила система, было ли подтверждение человеком. Журнал ваш и хранится у вас.
Куда уходят данныеОблачная модель — запрос уходит провайдеру, и это фиксируется в договоре. Модель в вашем контуре — не уходит ничего, проверяется сетевыми правилами.
Как отозвать доступУбрали человека из группы в вашем каталоге — он перестаёт получать ответы по закрытым документам с этого момента, без переиндексации.
Что с персональными даннымиДокументы с персональными данными либо не попадают в индекс, либо обезличиваются до индексации. Решаем это до начала работ, а не после.
Кто отвечает за соответствиеМы отвечаем за то, как устроена система, и даём описание для вашей службы ИБ. Заключение о соответствии 152-ФЗ или требованиям регулятора даёте вы — подрядчик за вас подписаться не может.

Где предел

Здесь то, чего мы не обещаем. Без этого разговора проект разваливается на третьей неделе, а не на первой.

ИИ не продаёт вместо менеджера. Он снимает рутину вокруг продажи — разговор, переговоры и решение остаются людям.
Дожим работает только на живой CRM. Если сделки не ведутся или поля не заполняются, автоматизировать нечего — сначала порядок в CRM.
Всё, что уходит клиенту, готовит помощник, а отправляет человек. Автономную переписку с клиентами без подтверждения мы не включаем.
Разбор тендеров — это пилотный инструмент (Deal Sense), а не зрелый публичный сервис. Показываем на демо и говорим о нём как о пилоте.

Что можем показать

Бот-продавец по QR-визиткеРаботает у клиентов: ведёт диалог, снимает задачу и заводит лид в CRM.
Контент-заводРаботает у клиентов: ведёт канал по плану — вершина воронки, привлечение.
Deal Sense — разбор тендеровДемо: читает тендерную документацию и говорит, стоит ли участвовать.

Состав работ

Аудит воронки и выбор сценария по деньгам
Подключение к CRM и отдельная учётная запись помощника
Сценарий приёма/дожима/КП — что именно автоматизируем
Журнал действий и правила отказа
Параллельный запуск на части потока
Обучение менеджеров работе рядом с помощником

Как принимаем работу

Договариваемся об этом до начала, а не после.

Помощник проходит согласованный сценарий на ваших заявках от начала до конца.
На нестандартной заявке передаёт менеджеру, а не действует наугад.
Всё исходящее клиенту проходит через подтверждение человеком.
В журнале видно каждое действие помощника.

Сколько стоит

Старт — от 100 000 ₽ · Бизнес — от 180 000 ₽ · Корпоративный пилот — от 300 000 ₽

Это стоимость работ по внедрению. Отдельно считаются: обращения к модели (облачной — по счётчику, своей — сервером), лицензии на ваше ПО, инфраструктура и сопровождение. Точную цифру называем после того, как увидим объём документов, список интеграций и критерии приёмки.

Что входит в каждый пакет →

Сопровождение после запуска

Про это спрашивают первым, а на сайтах об этом молчат. Выбор за вами, и «без сопровождения» — рабочий вариант: система остаётся вашей в любом случае.

Без сопровождения0 ₽Система работает, вы обновляете базу сами по инструкции. Мы на связи по почте, без срока ответа.
Обновления и разборот 15 000 ₽/месЧитаем журнал вопросов, правим правила ответа, обновляем зависимости. Ответ в рабочий день.
С ответственностью за работуот 40 000 ₽/месМониторинг, срок реакции в договоре, плановые обновления модели с проверкой на вашем списке вопросов.

Вопросы, которые задают

Это бот, который будет продавать за менеджеров?

Нет. Продажа — разговор, переговоры, решение — остаётся людям. ИИ снимает рутину вокруг неё: быстрый приём заявки, напоминание про остывшую сделку, черновик КП. Менеджер занимается клиентом, а не оформлением.

У нас Битрикс24 / amoCRM. Подойдёт?

Да, работаем через API вашей CRM. Для Битрикс24 есть отдельная страница про интеграцию — там же сказано, где хватает штатных функций и разработка не нужна.

С чего начать, чтобы увидеть эффект быстро?

С самого дорогого места воронки. Чаще всего это скорость ответа на заявку (теряются те, кому не ответили за час) или дожим остывших сделок. Один сценарий, результат которого видно по деньгам за первый месяц.

А тендеры вы тоже закрываете?

Если продаёте через закупки — да, отдельным инструментом Deal Sense: он читает документацию и помогает решить, участвовать ли. Это пилот, показываем на живом демо, а не продаём как готовую коробку.

Смотрите также

Покажем на вашей задаче

Напишите пару слов о том, что хотите поправить в работе. Расскажем, как это ляжет на ваши процессы, и покажем вживую — обычно отвечаем в тот же рабочий день.