ИИ-агент для 1С без доступа в базу

Пускать посторонний сервис прямо в 1С никто не хочет — и правильно. Мы строим прослойку: она спрашивает у 1С и отвечает людям. Конфигурация остаётся вашей, база — нетронутой.

Оценить задачу Показать пример

Коротко

Что это: Агент отвечает на вопросы к 1С и готовит документы, не заходя в базу напрямую.
Кому: Оптовым и производственным компаниям, где остатки спрашивают у бухгалтерии.
Цена: Работы от 100 000 ₽. Зависит от того, что 1С готова отдавать наружу.
Срок: 2–4 недели, если обмен с 1С уже настроен или его можно включить.

Что получите

Остатки и наличие в чатМенеджер спрашивает в мессенджере: есть ли позиция, сколько на складе, когда приход — ответ из 1С, без захода в базу.
Черновики документовНакладная, счёт, заказ — агент готовит черновик по данным 1С, человек проверяет и проводит. Проведение остаётся за человеком.
Обмен без прямого доступаПрослойка спрашивает 1С через её же механизмы обмена. Конфигурацию не переписываем, прав администратора базы не просим.
В мессенджере отделаTelegram, MAX или внутренний чат — там, где менеджеры уже работают, а не ещё одно окно.
Актуальность данныхОтвет по текущему остатку на момент вопроса, а не по вчерашней выгрузке. Настраиваем, как часто прослойка спрашивает 1С.
Границы доступаЧто можно спрашивать и кому. Менеджер видит остатки, но не себестоимость, если так решили.

Как устроено

Смотрим, что 1С готова отдавать
Конфигурация, версия, настроен ли обмен, есть ли веб-сервисы или OData. От этого зависит, что вообще можно вытащить наружу без доработки.
Строим прослойку
Отдельный сервис между 1С и людьми: он спрашивает базу и отвечает в чат. Прямого доступа к базе у агента нет.
Настраиваем вопросы и права
Какие вопросы понимает, что отвечает, кому что видно, где готовит черновик, а где только показывает.
Проверяем на реальных запросах
Собираем вопросы, которые менеджеры задают бухгалтерии, и прогоняем. Сверяем ответ агента с тем, что реально в 1С.
Подключаем к мессенджеру
Ставим туда, где работает отдел, показываем, как читать журнал вопросов.

Что спросит ваша служба безопасности

Ответы на эти шесть вопросов нужны до начала работ. Мы даём их письменно — и в том числе там, где ответ «это не наша зона».

Кто что видитПрава берутся из вашего каталога пользователей. Проверяются при ПОИСКЕ, а не при показе: закрытый документ не попадает даже в подсказку модели.
Что пишется в журналКто спросил, что спросил, какие фрагменты были найдены, что ответила система, было ли подтверждение человеком. Журнал ваш и хранится у вас.
Куда уходят данныеОблачная модель — запрос уходит провайдеру, и это фиксируется в договоре. Модель в вашем контуре — не уходит ничего, проверяется сетевыми правилами.
Как отозвать доступУбрали человека из группы в вашем каталоге — он перестаёт получать ответы по закрытым документам с этого момента, без переиндексации.
Что с персональными даннымиДокументы с персональными данными либо не попадают в индекс, либо обезличиваются до индексации. Решаем это до начала работ, а не после.
Кто отвечает за соответствиеМы отвечаем за то, как устроена система, и даём описание для вашей службы ИБ. Заключение о соответствии 152-ФЗ или требованиям регулятора даёте вы — подрядчик за вас подписаться не может.

Где предел

Здесь то, чего мы не обещаем. Без этого разговора проект разваливается на третьей неделе, а не на первой.

Мы не заходим в базу 1С напрямую и не переписываем конфигурацию. Работаем через штатные механизмы обмена — если их нет, сначала нужно включить обмен.
Что можно вытащить из 1С, ограничено её настройкой, а не нашим желанием. На старой конфигурации без веб-сервисов набор данных будет уже.
Проведение документов и всё, что меняет данные в 1С, оставляем человеку. Агент готовит черновик — проводит сотрудник.
Тяжёлые операции (массовые выгрузки, отчёты по всей базе) — это нагрузка на 1С, и делать их через агента в рабочее время не стоит. Планируем отдельно.

Что можем показать

Автоматизация вокруг 1СДемо, показываем вживую: остатки и черновики документов через прослойку поверх 1С.
Помощники для работы с 1СПрезентация: какие задачи закрываем поверх 1С, не дорабатывая конфигурацию.
ИИ-агент для Битрикс24Вторая половина связки: сделка в Битрикс — остаток в 1С — ответ клиенту.

Состав работ

Аудит: что 1С готова отдавать через обмен
Прослойка между 1С и людьми
Настройка вопросов, ответов и прав доступа
Подключение к мессенджеру отдела
Проверка на реальных вопросах менеджеров
Журнал вопросов и инструкция

Как принимаем работу

Договариваемся об этом до начала, а не после.

Агент отвечает на согласованный список вопросов данными из 1С.
Прямого доступа к базе у агента нет — обмен идёт через штатные механизмы.
Черновик документа собирается по данным 1С, проведение остаётся за человеком.
Права проверены: закрытые данные (например, себестоимость) не выдаются.

Сколько стоит

Старт — от 100 000 ₽ · Бизнес — от 180 000 ₽ · Корпоративный пилот — от 300 000 ₽

Это стоимость работ по внедрению. Отдельно считаются: обращения к модели (облачной — по счётчику, своей — сервером), лицензии на ваше ПО, инфраструктура и сопровождение. Точную цифру называем после того, как увидим объём документов, список интеграций и критерии приёмки.

Что входит в каждый пакет →

Сопровождение после запуска

Про это спрашивают первым, а на сайтах об этом молчат. Выбор за вами, и «без сопровождения» — рабочий вариант: система остаётся вашей в любом случае.

Без сопровождения0 ₽Система работает, вы обновляете базу сами по инструкции. Мы на связи по почте, без срока ответа.
Обновления и разборот 15 000 ₽/месЧитаем журнал вопросов, правим правила ответа, обновляем зависимости. Ответ в рабочий день.
С ответственностью за работуот 40 000 ₽/месМониторинг, срок реакции в договоре, плановые обновления модели с проверкой на вашем списке вопросов.

Вопросы, которые задают

Придётся дорабатывать конфигурацию 1С?

Как правило нет. Мы работаем через штатные механизмы обмена — веб-сервисы, OData, обмен файлами. Доработка нужна, только если обмена нет вовсе и его надо включить. Это проверяем до оценки.

Это безопасно для базы?

Агент не имеет прямого доступа к базе. Между ним и 1С стоит прослойка, которая спрашивает через разрешённые механизмы. Права администратора базы мы не запрашиваем.

Какие версии 1С поддерживаете?

Зависит не от названия, а от того, настроен ли обмен. УТ, ERP, УНФ с включёнными веб-сервисами или OData — обычный случай. Старую конфигурацию без обмена сначала нужно к нему подготовить.

Агент сможет проводить документы сам?

Готовить черновик — да. Проводить — нет: это оставляем человеку. Так ошибка агента не попадает в учёт напрямую.

Смотрите также

Покажем на вашей задаче

Напишите пару слов о том, что хотите поправить в работе. Расскажем, как это ляжет на ваши процессы, и покажем вживую — обычно отвечаем в тот же рабочий день.